Strategi promosi
Promosi Online: Menyusun Strategi dari Tujuan Usaha
Strategi promosi online menghubungkan tujuan usaha dengan pelanggan, pesan, saluran, dan tindak lanjut. Mulailah dari satu hasil yang ingin dicapai sebelum memilih tempat publikasi atau membuat banyak konten.
Promosi online sering dimulai dengan membuka akun, membuat desain, lalu mengunggah penawaran. Urutan itu dapat menghasilkan banyak aktivitas tanpa arah yang jelas. Strategi membantu setiap pekerjaan berhubungan dengan kebutuhan usaha, misalnya memperkenalkan layanan baru atau memperoleh permintaan penawaran yang sesuai.
Dokumennya tidak harus panjang. Satu lembar yang menjelaskan sasaran, penawaran, saluran, dan cara menilai hasil dapat menjadi acuan. Yang penting, keputusan mempunyai alasan dan dapat dikerjakan oleh orang yang menangani usaha.
Pisahkan tujuan dan kegiatan
“Mengunggah tiga konten” adalah kegiatan, sedangkan “membantu pelanggan memahami paket baru” adalah tujuan komunikasi. Jika tim hanya mengejar jumlah unggahan, informasi yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan bisa terlewat.
Pilih hasil yang masuk akal untuk tahap usaha. Usaha baru mungkin perlu menjelaskan apa yang dijual. Usaha dengan banyak pertanyaan tetapi sedikit pesanan mungkin perlu memperjelas isi penawaran. Jangan menganggap kedua masalah itu membutuhkan materi yang sama.
Hubungkan pesan dengan keputusan pelanggan
Tentukan siapa yang membaca dan keputusan apa yang ingin dibantu. Orang yang baru mengenal layanan memerlukan penjelasan dasar. Orang yang sudah membandingkan pilihan membutuhkan rincian, batas layanan, dan bukti yang relevan.
Contoh hipotetis: percetakan menawarkan kemasan untuk usaha makanan. Pembaca perlu mengetahui ukuran, jumlah minimum, dan proses persetujuan desain. Menampilkan seluruh mesin cetak belum tentu menjawab pertanyaan tersebut. Materi sebaiknya membantu mereka menyiapkan informasi untuk meminta penawaran.
Buat peta strategi satu halaman
| Bagian | Pertanyaan yang dijawab |
|---|---|
| Sasaran | Kebutuhan pelanggan mana yang diprioritaskan? |
| Penawaran | Apa yang disediakan dan apa batasnya? |
| Pesan | Informasi apa yang membantu keputusan? |
| Saluran | Di mana pesan akan ditemukan? |
| Tindak lanjut | Siapa menangani respons dan apa langkah berikutnya? |
Isi peta untuk satu penawaran dahulu. Jika setiap bagian mengarah ke kebutuhan berbeda, persempit fokusnya. Gunakan dokumen itu untuk memilih pekerjaan, bukan sekadar mengumpulkan istilah pemasaran.
Beri setiap saluran fungsi yang jelas
Website dapat menyimpan rincian, media sosial memperkenalkan penggunaan produk, dan iklan baris menampilkan penawaran berdasarkan kategori atau lokasi. PromosiOnline.com dapat menjadi salah satu tempat publikasi dalam susunan tersebut.
Tentukan halaman atau kontak tujuan sebelum membagikan materi. Jika iklan menawarkan satu paket, halaman lanjutan dan balasan tim perlu membahas paket yang sama. Pembaca tidak seharusnya mengulang pencarian dari awal setelah tertarik.
Sesuaikan rencana dengan kemampuan tim
Catat waktu untuk menyiapkan materi, memeriksa informasi, dan menjawab pesan. Satu orang yang juga mengurus produksi mungkin membutuhkan rencana sederhana. Membuka banyak saluran tanpa penanggung jawab dapat membuat harga dan jadwal lama tetap beredar.
Siapkan tindakan ketika stok habis atau penawaran berakhir. Ketahui materi mana yang dapat diperbarui dan mana yang harus dihentikan. Untuk formulir yang mengunci isi setelah dikirim, gunakan tahap pemeriksaan draf dengan lebih teliti.
Tinjau hambatan sebelum memperluas jangkauan
Setelah berjalan, periksa apakah pelanggan kesulitan menemukan informasi, memahami penawaran, atau memperoleh balasan. Setiap hambatan membutuhkan tindakan berbeda. Tambahan distribusi belum tentu menyelesaikan deskripsi yang membingungkan.
Pilih satu perbaikan untuk periode berikutnya dan tulis alasannya. Strategi menjadi berguna ketika membantu tim menentukan pekerjaan berdasarkan kebutuhan yang terlihat, bukan hanya kebiasaan mengunggah.
JAWABAN TAMBAHAN
Pertanyaan umum
Apakah strategi promosi online harus memakai iklan berbayar?
Tidak. Pilihan berbayar atau organik mengikuti tujuan, sumber daya, dan saluran yang sesuai. Keduanya membutuhkan penawaran yang jelas serta penanganan respons.
Apa hasil pertama yang perlu ditetapkan?
Pilih perubahan yang ingin dibantu, seperti pemahaman paket, pertanyaan yang sesuai, atau permintaan penawaran. Sesuaikan dengan tahap keputusan pelanggan.
Informasi yang jelas membantu penawaran bertemu dengan kebutuhan yang tepat.